他人の気持ちを推し量ることができる人。

お店を長く続けている女性。

この人の接客態度や雰囲気づくりは、本当にプロだなあ、と
前々から思っていたのですが、
先日、話をしているうちに、突然こんなことを言い始めました。

「私は、決して社交的じゃないの。人見知りがひどいし。
むしろ、引っ込み思案で、いつもどきどきしながら店番してる。
知らない人、新しい人が入ってきたら、いつもどきどきしてるよ。
今でも、この商売に向いていないかなあ、と思うときもあるくらい。

でもね、開業の前に相談した方が、

「初めてのお店に入る時、人間誰でも少しはどきどきする。
その時の客の気持ちがわかる人のほうが、絶対に良い。
積極的にセールスをしてやろう、という態度が、全面に出たら、
逆に客の気持ちを引かせてしまうもんだ。だから、頑張りな」って。

そうして背中を押してくれたので、決断ができたと思うよ」と。

「それからね、いくつになっても、今でも、次の目標っていうか、
仕事に対する夢を持っているの。そうは見えないかもしれないけど」と。

元気をもらうためにお会いしたくなる、大切な人のひとりです。